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支持服务
 
服务内容

   作为国内先进的行业协同管理软件、电子政务解决方案和专业服务提供商,脉动火速软件在广大客户的支持下通过自身的不断努力和基于多年来在项目实施上的丰富经验,针对客户的不同需求,开发出层次分明、类别广泛的服务项目,帮助客户实现业务需求。

  技术咨询服务
  提供基于系统构建和系统管理的主机系统评测、网络产品选型、应用系统构建、网络组织优化等多项咨询服务,根据客户需要提供参考指标和建议,并提交整体咨询报告文档。
  实施服务
  保障产品最大、最优化的发挥出应用效能。在做好基本实施服务的基础上,根据客户特点和需求提供辅助服务。
  维护服务
  充分利用脉动火速软件服务保障体系,面向不同阶段和不同需求的客户提供分层次的高效、稳定、长期的维护服务,根据系统运行情况提出系统调优或升级建议,确保维护项目具有高可用性。根据客户所选择的服务类型,为客户提供热线支持、远程诊断、现场处理、系统管理等多手段服务。
  项目管理
  以国际流行的PMI项目管理方式组织项目实施全过程,降低客户成本,提供系统利用率,确保项目实施成功。
  外包服务
  高质量的咨询、培训、实施、维护技术力量,高效率的人力资源保证,向客户提供各类服务外包业务。
  项目培训服务
  与世界知名厂商合作,提供内容完整、组织良好的从计算机设备的使用操作、系统维护到系统管理,从中小型企业网络设计到应用开发等各个方面的培训,也可为客户量身定制的适合其实际需求的培训,提高对其系统运行的技术保障。

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